CMC项目管理

CMC国际注册管理师、CMC国际注册管理咨询师  资格认证系列教材T3

《CMC项目管理:工商管理项目体系指南》

ISBN：978-7-313-32125-1

编著：英国 CMC协会/国际咨询协会(CMC institute / International Consulting Association)

标准：CMC协会/国际咨询协会CMC-4E2C或CMC-4E2S

体系：CMC协会/国际咨询协会发布的4层次、7阶段(过程组)31个过程、4+1专业知识领域即战略管理 、营销管理、人力资源、运营管理和CMC项目管理

出版社：上海交通大学出版社，上海交通大学QS世界大学排名中国大陆第4名

2025年3月第一次印刷

第1部分  企业篇：CMC®管理师的项目管理

第1章  管理项目的内容和过程方法

1.1 概念

1.2 管理项目的特点和分类

1.3 项目管理的方法和内容和过程

      1.3.1 项目管理实施矩阵

      1.3.2 国际CMC®项目管理内容

      1.3.3 英国PRINCE2项目管理内容

      1.3.4 美国PMBOK项目管理内容

      1.3.5 瑞士IPMP项目管理内容

1.4 CMC®管理项目的４层次（企业篇）

1.5 CMC®管理项目的7阶段过程（企业篇）

      1.5.1 准备阶段

      1.5.2 立项阶段

      1.5.3 启动阶段

      1.5.4 执行阶段

      1.5.5 验收阶段

      1.5.6 总结阶段

      1.5.7 后期阶段

1.5 工商管理项目的论证与评估

第2章  基于领域的项目管理内容

2.1 管理项目的采购管理（招标管理）

      2.1.1 招标管理

      2.1.2 招标的标准流程和方法

2.2 管理项目的成本管理

      2.2.1 全面项目成本管理体系

      2.2.2 项目成本管理的具体内容

      2.2.3 项目成本管控的方法

2.3 管理项目的质量管理

      2.3.1 项目质量识别和项目质量计划

      2.3.2 项目质量控制的依据

      2.3.3 项目质量控制的标准和方法

2.4 管理项目的时间管理

      2.4.1 项目时间管理的控制流程

      2.4.2 项目时间进度管控的方法

2.5 管理项目的人员管理

      2.5.1 组织结构中的项目经理

      2.5.2 项目经理的胜任能力

      2.5.3 项目总裁（CMC-Ⅱ总师/首席）

      2.5.4 项目团队建设和人力资源管理

第2部分  专业篇：CMC®咨询师的项目管理

第3章  项目咨询师及咨询项目的过程方法

3.1 企业内部咨询师

      3.1.1 企业内部咨询师岗位

      3.1.2 企业内部咨询师的特点

      3.1.3 企业内部咨询师的能力素质

      3.1.4 企业内部咨询师的职业生涯

3.2 企业外部咨询师

      3.2.1 咨询关系的本质和目的

      3.2.2 如何与企业建立良好关系

      3.2.3 企业——咨询师关系的4个阶段

      3.2.4 咨询介入和角色

3.3 咨询师的基本技能

      3.3.1 撰写报告

      3.3.2 演示和说明

3.4 CMC®咨询项目的４层次７阶段过程（专业篇）

      3.4.1 （专业）CMC®咨询项目的4层次

      3.4.2 （专业）CMC®咨询项目的7阶段过程

      3.4.3 咨询项目的生命周期及对比

第4章  项目准备阶段

4.1 管理项目的开发

      4.1.1 客户及客户市场

      4.1.2 专业公司的项目开发

4.2 赢得项目

第5章  立项和启动阶段

5.1 立项和启动的概念及标志

5.2 立项和启动阶段的目的

5.3 立项和启动的7个过程

      5.3.1 对企业需求的认知和确定

      5.3.2 （初步）项目规划

      5.3.3 项目建议书和国际CMC®项目建议书标准

      5.3.4 投标管理

      5.3.5 谈判和合同

      5.3.6 （正式）项目规划

      5.3.7 项目启动会

第6章  调研和诊断阶段

6.1 调研

      6.1.1 调研和数据收集

            6.1.1.1内部数据

            6.1.1.2 外部数据

            6.1.1.3 行业竞争形势分析数据

      6.1.2 公认的信息数据收集方法和道德原则

      6.1.3 确立研究的问题点

6.2 分析

      6.2.1 CMC®企业内外环境分析模型

      6.2.2 战略分析（企业外部环境：产业、市场、竞合）

      6.2.3 常规分析（企业内部环境：资源、能力、核心竞争力）

6.3 诊断

      6.3.1 诊断工具

      6.3.2 研究方法

6.4 调研诊断报告

第7章  设计和方案阶段

7.1 项目备选方案（初步设计）

      7.1.1 设计和提出项目备选方案

      7.1.2 备选方案评估会

7.2 项目操作方案（详细设计）

      7.2.1 设计和提出项目操作方案

      7.2.1.1 制度

      7.2.1.2 流程

      7.2.1.3 标准

      7.2.1.4 表格/记录

      7.2.2 操作方案评估会

第8章  培训和实施阶段

8.1 项目实施计划

8.2 培训与知识转移

      8.2.1 知识转移分析KTA框架

      8.2.2 实现知识转移的5个步骤

      8.2.3 影响知识转移的主要因素

8.3 实施

      8.3.1 项目实施及监控

      8.3.2 项目实施方案失败的主要原因分析

      8.3.3 辅助项目实施的典型技术

      8.3.4 项目实施的质量保证

      8.3.5 项目实施策略

      8.3.6 咨询师的项目检验清单

第9章  总结和评价阶段

9.1 项目验收总结

      9.1.1 项目成果的交付和验收

      9.1.2 项目总结报告

      9.1.3 项目总结会

9.2 知识管理

9.3 项目管理后评价

      9.3.1 （国际）组织级项目管理胜任力基准

      9.3.2 （英国）项目管理成熟度评价模型

      9.3.3 （美国）项目管理成熟度评价模型

      9.3.4 （通用）项目绩效评价模型

9.4 项目的成功要因分析

第10章  后期服务阶段

10.1 项目后期工作

10.2 伴随服务/陪跑方案

10.3 客户关系管理

第3部分  不同领域的管理项目活动

第11章  中小企业的管理项目活动

第12章  大企业的管理项目活动

第13章  政府公共部门的管理项目活动

第14章  专业公司的管理项目活动

管理项目相关软件介绍

附录

附录1 （企业篇）管理项目立项申请表/审批表的范本

附录2 （企业篇）研究型项目立项申请书的范本

附录3  招标公告的范本

附录4 （专业篇）项目立项申请书的范本

附录5  撰写投标书文件的范本

附录6  评标相关表格的范本

附录7  管理项目服务合同的范本